ＣＳ（顧客満足度）向上宣言

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株式会社旅キャピタルグループでは、ＣＳ向上委員会を設けて顧客満足度向上を行っております。ご回答いただきましたアンケートの調査結果をフィードバックし、ホームページの利便性の向上とお客様対応への指導・改善を行い、旅キャピタルグループ各社でお客様の声を共有し、サービス向上に努めてまいります。

お客様の声の一部を掲載いたします。

平日は仕事をしているので、メールのやり取りだけで処理が進むのはありがたいです。また、代替案も同時に流して下さるので助かります。ずっと使用していますが、問題があったことがありません。

いろいろな　旅行者に問い合わせを　しましたが一番感じがよかった様に思います。

担当者の対応がとても丁寧だった。

全部パソコンで手続きを行ったので、オペレーターと話しはしていないが、メールは比較的わかりやすかった。

迅速なお取引ありがとうございました。

思いあいのある話し方に好感が持てた。

想像以上の対応の良さ、速さにかなり満足いたしました。是非また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

空席が無かったときの　対応が　とても　ありがたかったです。

PCでのエアーチケットの予約が初めてで不安がありましたが迅速な対応で解消されました。特に不満はありませんでした。当日トラブル無く無事に搭乗出来れば１００点です。

以前より使用しているのですが、このスタイルで不便を感じたことはありません。WEBとメールを使用したやり取りのみでとてもスマートだと思います。他にサービスを加えて価格が上がるより今のままの方がいいです。
携帯で搭乗手続きが出来れば最高かと思います。